Користувачі смартфонів OnePlus у Європі повідомляють про труднощі з гарантійним ремонтом та заміною пристроїв. Замість повноцінного обслуговування компанія все частіше пропонує споживачам подарункові сертифікати на покупки в офіційному інтернет-магазині. Про це повідомляє BGR.
Основні проблеми користувачів
- Сертифікати обмежені терміном дії в один місяць, а асортимент товарів у європейських онлайн-магазинах OnePlus критично скоротився.
- Багато товарів у магазинах позначені як акційні, через що використання ваучерів на них технічно неможливе.
- У разі закінчення життєвого циклу (EOL) конкретного продукту, сервісна підтримка не пропонує альтернативних варіантів ремонту або заміни на аналогічні моделі.
Такі звіти з’явилися на тлі чуток про можливий вихід бренду з європейського ринку. Хоча компанія офіційно не підтверджує плани щодо припинення діяльності в регіоні, багато соціальних мереж бренду залишаються неактивними протягом тривалого часу, а на деяких сайтах покупців перенаправляють до продукції Oppo.
Раніше в OnePlus заявляли про перегляд своєї регіональної стратегії, проте обіцяли продовжувати підтримку користувачів та випуск оновлень ПЗ. Поточна ситуація з гарантійними зобов’язаннями викликає занепокоєння у власників пристроїв бренду, оскільки багато хто з них фактично залишається з несправними гаджетами без реальної можливості їх замінити чи відремонтувати.
Читайте також: